职场对话案例 职场经典对话

　　

管理沟通经典案例

　　管理沟通经典案例

　　管理沟通经典案例，在职场或者是我们日常的生活中，沟通都是非常的重要的，沟通需要方法，不然就会导致无效沟通，管理沟通是非常的重要的，以下为大家分享管理沟通经典案例。

　　管理沟通经典案例1

　　小 B加入 A公司快三个月了，职位是编辑，有时候他也以"公司记者"的身份去采访公司员工、撰写稿件和策划公司内刊。一天，部门经理找到人事经理，决定终止小C的试用，理由是他经常“选题不好”，“思路不清晰”，“文字表述都有问题”等等。

　　按公司惯例，人事经理都要通知当事人谈话。出乎预料的是，谈话一开始，小C就抱怨声声，觉得处理太突然。一是“自己做得不错，上了那么多稿子”;二是“我们主编从来也没说过什么”，“快转正了才说我不行，太不公平”。

　　小C还是离开了公司，可留下了深深的思考……一般来讲，新员工自加入某个“组织”( organization)起，无论对团队还是对具体的工作岗位，他都充满了期待和希望，并“摩拳擦掌”。“人事圈儿”里有这样的说法，试用期中的员工是“表现最积极、最努力的员工”。

　　在这段新鲜、敏感的时期里，即使是再有工作经验的员工，面对完全陌生的环境和人，也需要“呵护”式的沟通与指导;而这种沟通与指导，应该是由员工的直接上级和HR有关人员主导的。

　　从小C的上述遭遇我们不难诊断出，B公司在管理沟通环节上出了问题。所谓“管理沟通”( managerial communicantioin)，是指在组织内部管理人员通过“发出信息到接受信息再到反馈”的行动过程，来完成“计划”、“组织”、“领导”等目标性工作。

　　在实际工作中，针对试用期中的新员工的考核和观察，也是通过管理沟通的形式来实现的。

　　为了完成我们自己的“沟通目标”，不妨从以下几点进行考虑和执行：

　　时间的确定假设员工的试用期为三个月，正式沟通的次数应以三次为好。

　　一是管理人员能起到“随时提醒”的作用，

　　二是组织给了新员工可能的“改正机会”。员工受到关注和无人理睬，是截然不同的。需要注意的是，约谈时，管理人员要尊重新员工的已有日程安排，切忌“强令指定和破坏”，因为“彼此尊重是有效沟通的基础”。

　　地点的确定要选择合适的地点，避免在公共区域，单位里的会议室是最佳的选择。有的管理人员愿意选择自己的办公室谈话，觉得自己方便，但这势必给新员工一定的“压迫感”，因为那里毕竟是“你的势力范围”。

　　会议室处于“中间地带”，双方都会觉得公平。会议室请事先订好，免得谈话中有不必要的“干扰”和“中断”。人物的确定直接上级和新员工直接对话，具有实效性和针对性。HR的主管作为第三方，也可以参加(亦是人事部门了解具体情况的良机)，管理强度也增加了。

　　内容的确定对于考核和谈话的内容，要从“知识、技能、态度、需提高”四个角度考虑，最好用考核表(比如叫〈试用期员工考核表〉)来作备忘记录(此表格的设计可依具体情况制定，此文略)。

　　当然，新员工来的时候都应知道自己的职责和工作目标，用打分的方式就很容易看出“需提高”的部分。除此，员工的个人生活困难也应涉及，并设法协助解决。

　　评语的确定和新员工沟通的评语，要本着“公平、公正”的原则来确定。对于“要提高”的部分，管理人员一定要明确指出，而不能有半点儿的含糊。

　　双方(或三方)要在《试用期员工考核表》上签字、认可，同时各留一份保存，以备后用。跟进的确定这个阶段，和前面的沟通动作是连贯的，主要是对新员工继续指导和观察，是再次沟通、面谈的转承部分。

　　“解决问题的方法是不断做事”，通过做事，才能不断修正方向并提高管理水平。

　　管理沟通经典案例2

　　管理中的沟通技巧

　　一、上级对下属的沟通要领：

　　 1、多说小话，少说大话。部分管理者会说大话，好用专门术语或深奥难懂的名词。其实常用具有亲切感的小话，才够生动，更容易打动下属的心。

　　 2、不急着说话，先听听下级的`意见，如果不是紧急情况，上级应该是说最后一句话的人，而不是说第一句话便决定的人。能够养成部属主动开口的好习惯，对上下沟通十分有利。

　　 3、不说长短。如果一个上司当着甲说乙的.不是，又当着乙说甲的缺点，大家都会怀疑这样的上司，是不是会在背后议论自己。

　　 4、不厉声指责，以免伤了彼此的和气，引起意气之争，万一忍不住要发火，要设法控制情绪。

　　 5、广开言路，接纳意见。不要死不认错，若上司敢于向部属认错，更能得到部属的信任。

　　二、下属对上级的沟通要领：

　　 1、有不同意见，不当面顶撞，要会选择恰当的时机开口，表达自己的意思，以供参考。

　　 2、意见相同，要热烈反映，加以支持。

　　 3、有他人在的场合，要顾虑上司的面子，才能赢得他的信任。

　　三、同级沟通的要领：

　　 1、设身处地，站在对方的立场考虑，尊重对方，彼此尊重才能沟通。

　　 2、互惠互利，增进彼此的感情。

　　 3、以诚意促进了解，平常多建立关系，不要临渴掘井，否则很难收效。

　　在队伍管理中，可以圆通，却不能圆滑。缺乏诚意，则很难达到沟通的效果。无论对上、对下，或者同级沟通，都要切实做到言之有理，才能顺利达成目标，应该说的才说，不应该说的不说，该说的一句不可少，不该说的半句都不可多。

　　良好的沟通必须以情为先，大家情绪平稳，当然乐于倾听，只要在平常的工作中多点关怀，让每个员工都能言论自如，不觉压力，才能促进整个保安工作的和谐稳定发展!

　　管理沟通经典案例3

　　管理如何提高沟通技巧

　　管理就是沟通，沟通，再沟通，出色的管理者会创造各种机会与员工沟通，而不是被动的等待。善于沟通，能掌握第一手信息，以利于做出正确决策。作为管理者，沟通是最基本的技能，不懂得沟通，不是合格的管理者。管理者想要打造员工的沟通渠道要考虑很多问题。

　　一是，必须知道说什么，就是要明确沟通的目的，如果目的不明确，就意味着你的自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。

　　二是，必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间，在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜，所以要想很好的达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

　　三是，必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象，虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

　　四是，必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法，你知道应该向谁说，说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果，沟通是要用对方听得懂的语言，包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

　　五是，必须学会倾听，因为在职场人际关系沟通中大部分时间是用在倾听，如果不学会倾听就不能很好的理解沟通对方的意图，也不能进行有效的沟通。

　　

职场人际关系案例分析

　　职场人际关系案例分析

　　职场人际关系案例分析，人际交往的准则也是很重要的，职场上的暗示要学着听懂，面试的时候一定要自信，在职场中要积极保持人际关系，职场人际关系案例分析，职场上的那些事。

　　职场人际关系案例分析1

　　 1、迷茫与领导之间远近两不宜

　　子华（男，24岁）工作时间：1年

　　刚参加工作时，我抱着走“群众路线”的想法，尽量远离领导，和同事打成一片。我以为只要认真做事，就能在公司立足。可是3个月试用期还没到，我就被炒鱿鱼了——因为领导觉得我“表现平平”。不久我又找到另一份工作，吸取上次的教训，我频频在领导眼前晃悠：开会时总抢着坐在他旁边，隔三岔五主动汇报工作……同事们的鄙视早在我的意料之中，可让我没想到的是，有一次无意中听到领导说我“太爱出风头”……心理处方：

　　古语云“伴君如伴虎”，在现代职场上，领导就是每个普通职员心中的那只“老虎”：离得太远，怕被忽略；离得太近，怕被伤着。其实关键要看，领导愿意与你保持多远的距离。“领导”也分很多种：亲和的、严肃的；传统的、前卫的……不同的性格，决定了领导与你之间“距离”的长度，弄清这点很重要。不要害怕流言蜚语，我们不可能让每个人都满意，凡事做到问心无愧就好。

　　 2、愤怒被最亲密的同事出卖了

　　阿若（女，25岁）工作时间：3年

　　我和阿梅是同时进公司的，又在同一个部门工作，关系一直很好。出于信任，我和阿梅无所不谈，从个人隐私到对公司的种种看法。可我没想到，有一天我们会反目成仇：前些日子，部门主管辞职了，公司决定在我和阿梅之间选一个接替这个职位。论资历和实力，我们不相上下。可最后，我落选了，后来才知道，是阿梅找人到领导那儿告了我一状，说我对公司有诸多不满……心理处方：

　　职场上，最可能出卖你的那个人，往往就是知晓你秘密最多的“密友”。要知道，很多时候，同事之间除了合作伙伴关系，还是潜在的竞争对手：当你们目标一致时，同事是你最亲密的战友；当你们利益发生冲突，这种关系就变得摇摇欲坠。言多必失，在与同事保持安全距离的同时，务必管好自己的嘴。

　　 3、为难客户提出非分之请

　　李健（男，27岁）工作时间：5年

　　我是做销售的，与客户保持良好的关系至关重要。几年来，我与一些重要客户成了很好的朋友，经常一起吃饭、打球，感觉如鱼得水。这种状态让我的同事们羡慕不已，但我却是有苦说不出：一是为了维护这种“朋友”关系，我的日常开销大增；二是一些熟客户会请我“看朋友面子”，为他们提供一些“便利”，而这些“便利”是以损害公司利益为代价的……心理处方：

　　没有任何显性的或隐性的利益冲突，是成为“朋友”的必要条件之一。而你与客户，本来就是因为利益走到一起的，而且这种利益时常会发生冲突。所以，客户注定难以成为你真正意义上的朋友。与客户之间保持适当距离，务必要记住“吃人嘴软，拿人手软”这句话，守住与人交往的心理底线，坚决不做违反原则的事——这是你与客户保持平等对话权利的前提条件。

　　职场人际关系案例分析2

　　 1、与上司的关系

　　关键词：若即若离亲疏有度清醒判断

　　朋友Z，在一家外资公司当行政助理，她很幸运，遇上了一个好上司——一个爽朗直率的香港女人，办公室经常充满着她的欢声笑语。她喜欢在假期出游，每次回来的时候，总不忘带给下属们一些心意礼品，下班后，还经常跟下属们一起组织饭局。由此，上司跟下属的界线变得不再明显，这也许是上司的一种用人策略——不故作领导者高高在上的姿态，以亲和力来感染下属，由此获得下属的拥戴和支持。而作为下属，内心总是或多或少会对上司产生一种距离感，因此敬而远之。一旦有一位上司不再以上司自居，并且在言行之间给下属带来"地位平等"的交流，距离感就骤然缩短了。

　　 Z这样说："我喜欢这样的上司，从不以权力对下属施压，她的这种对待下属的方式很人性化，让人不知不觉放下戒心，全情投入工作。但是，无论多亲近，她始终是上司。工作不能带太多私人的情绪，这样会扰乱正常的工作秩序。大家可以在私下谈论彼此的生活或感情状态，但绝不能与工作混为一谈。"她这样的做法是明智的。同事的相处，最关键是把握好一个度，非敌非友，若即若离，是最适合的一种方式，既真诚待之，免于生疏而造成工作上的隔阂，亦不会因为过分热忱，而左右了工作上的判断。

　　 2、与同事的关系

　　关键词：工作本分抵制惰性勇于承担

　　在竞争不是很激烈的公司，也许是最波澜不惊的一种上班模式，皆因"铁饭碗"被许多"规章制度"所限制，能力让位于体制，"领导说了算"、"一切以职称作为衡量重心"等，造成同事之间，不存在太多的"越位"事件，从选择这份工作开始，就意味着在一段时间内，没有太多晋升的空间可言当然，这并非绝对的，也有些公司，从一开始加入，就意味着无休无止地争夺，正所谓"一个萝卜一个坑"。那么，同事之间的挤对与竞争相对较少，这样一来，相处就明显变得简单了，不需要尔虞我诈，也不需要阿谀奉承，谦卑为人，做好本分事就已经足够了。

　　当然，这样的工作岗位，也不是一劳永逸的，也潜藏着许多隐性的危机——一份不需要太过费神的工作，容易消磨积极性。当一个人变得慵懒，依赖性便随之出现。这个时候，如果同事之间平日并没有积累出良好协作的关系的话，矛盾亦将由此而产生，各自埋怨、各自推卸责任，最终，把事情弄得一团糟。由此，一潭死水的同事关系，也有可能因此掀起波澜。

　　 3、男女同事的关系

　　关键词：角色清晰勿拿感情来说"事"

　　有这样的一个广告公司，有不明文的规定——不允许发生办公室恋情，一旦被高层获悉，其中一方，要么主动辞职，要么被公司解雇。

　　日复一日，在办公室里朝夕相对，情投意合，继而发生微妙的感情，这种现象，可能在不同的企业机构里都屡见不鲜。只不过，有些人会选择暗中往来，发展"地下情"，把感情尽量低调处理。而有些人，则大唱高调，毫无顾虑地把感情明晰化，并在其他同事在场的时候，也尽情泄露"恩爱"之情。

　　这两种态度都不能简单地说错与对，但相对而然，前者的处理方式要比后者来得讨好——爱情本来是两个人之间的事情，可以在两人单独共处的空间中，随意表达爱意。但是，当爱情成了同事之间的另一种关系的时候，如何把它处理好，不给其他同事或公司的形象造成影响，那么，则需要当事人谨慎处之，需分清楚工作与感情，孰重孰轻。办公室并不适合大肆张扬的恋情，一旦恋过了头，就会因为分心而直接给工作打了折扣，就会因为其他同事的渲染而变色。而在办公室这个特定的环境，发生恋情的双方，身份的定义应该是"同事"而非其他。当这一层关系被模糊化或错位以后，难免会出现N多问题。能够分清楚"同事"与"恋人"这两个不同角色的互换，这段感情想必可以更长久。

　　

职场英语情景对话

　　职场英语情景对话

　　每天跟着学超实用的职场英语，贵在坚持，厚积薄发。下面是职场英语情景对话+注释!

　　 Q&A

　　 A：Is this vacancy still available now?

　　这个职位还招人吗现在?

　　 B：Yes，we are still looking for the appropriate person.

　　是的，我们还在寻找合适的人。

　　 appropriate ['prprt]

　　 adj.适当的

　　 A：I’d like to inquire about the job as an English teacher.

　　我想申请英语教师的职位。

　　 B：Sorry，the vacancy has been filled already.

　　抱歉，这个职位已经招满人了。

　　情景对话 Preparing Resume

　　 Owen：Hi，glad to see you. You know，I’m about to graduate，but I have the faintest idea of how to go about finding a job.

　　欧文：嗨，见到你真是太高兴了。你知道，我快要毕业了，但我对如何着手找工作一无所知。

　　 Henry：Oh，first you should prepare a resume. You should include your name，address and phone number in it.

　　亨利：哦，首先你应该准备一份简历。你应该在简历中写出你的姓名、地址和电话号码。

　　 Owen：Then what else should I put into my resume?

　　欧文：还有什么应该写进简历呢?

　　 Henry：Your job objects. In other words，what kind of job are you searching for?

　　亨利：还有你的工作目标。换句话说，就是你想要找什么样的工作?

　　 Owen：How about my education background and working experience?

　　欧文：我的.教育背景和工作经验呢?

　　 Henry：Yes. And don’t forget to list them by date.

　　亨利：是的，也要写。而且别忘了按时间顺序列举。

　　 Owen：I see. Is that all?

　　欧文：知道了。就这些吗?

　　 Henry：No，it’s also necessary to list a few related interests.

　　亨利：不，还有必要列举一些相关的兴趣爱好。

　　 Owen：Oh，good point.

　　欧文：噢，有道理。

　　 Henry：At last you’d better attach a list of references to your resume.

　　亨利：最后你最好在简历中附上推荐信。

　　单词注释：

　　 faintest ['feintist] adj.极小的

　　 attach ['tt] vt.附上

　　 references ['refrnsz] n.推荐信

　　精彩点拨：

　　① be about to do sth.指“即将做某事”

　　例：The United States may be about to do something really stupid，which is to launch a trade war with China.

　　美国好像要做一件实在愚蠢的事，那就是和中国打贸易战。

　　②go about doing sth.指“着手做某事”，注意about后的动词要用动名词形式。

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